Expert IT Réseaux & Systèmes – Infra & Support

Parthena Consultant; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Parthena Consultant recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir sur site à Lyon et travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline. Vous participez à l'amélioration des processus, des outils et assurez le support auprès des utilisateurs et des clients.

Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience, maîtriser Windows/Windows Server, les réseaux et Office 365, et détenir le permis B. Des déplacements peuvent être envisagés.

Qualifications

• Diplômé en informatique ou domaine équivalent (BTS SIO, DUT Informatique ou similaire).
• Minimum 3 ans d'expérience en support technique ou hotline.
• Bonne maîtrise des systèmes Windows et Windows Server, réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi‑Fi).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace).
• Connaissances en maintenance de matériel et dépannage.

Responsabilités

• Répondre aux appels et demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, courriel ou en présentiel (sur site client).
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logiciels.
• Enregistrer les incidents dans le système de ticketing et suivre leur résolution.
• Installer et configurer postes de travail, serveurs et équipements réseau.
• Rédiger des rapports et former les utilisateurs sur les outils.
• Participer à des soutenances et à l'amélioration des processus.

Connaissances

Support technique

Réseaux et télécommunications

Maintenance matériel

Administration Windows Server

Formation

BTS/SIO ou équivalent

Outils

Ticketing system

Active Directory

Description du poste

Parthena Consultant recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir sur site à Lyon et travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et hotline. Vous participez à l'amélioration des processus, des outils et assurez le support auprès des utilisateurs et des clients.

Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience, maîtriser Windows/Windows Server, les réseaux et Office 365, et détenir le permis B. Des déplacements peuvent être envisagés.