Installateur – H/F

Zelty; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Zelty, acteur de la transformation digitale pour les restaurateurs, recherche un Installateur/Formateur terrain. Vous serez en contact direct avec les clients, responsable de l’installation, de la configuration et de la formation des équipes à l’usage de nos solutions de caisse.

Vous voyagerez plusieurs jours par semaine et devrez démontrer autonomie, rigueur et excellent sens du service client. Une expérience terrain et une appétence réseau sont un atout majeur pour garantir un déploiement

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en contact avec la clientèle.
• Expérience sur le terrain est un atout majeur.
• Diplôme Bac+2/BTS ou parcours autodidacte en installations techniques ou réseaux.

Responsabilités

• Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs.
• Mettre en place les réseaux Wi‑Fi et filaires selon les règles de l’art.
• Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer des solutions techniques.
• Former les équipes et assurer une prise en main rapide des matériels et softs.
• Suivre le déploiement et assurer un support post-installation.
• Écouter, être réactif et garantir la satisfaction client au quotidien.
• Gérer plusieurs clients (environ 5) et coordonner les actions avec les équipes.

Connaissances

Réseaux Wi-Fi & Ethernet

Matériel informatique

Aisance rédactionnelle

Outils internes

Analyse et résolution de problèmes

Excellent sens du contact client

Pédagogue et clair dans les exp.

Organisation & autonomie

Gestion planning & priorités

Formation

Bac+2/BTS ou autodidacte expérimenté dans l’installation de systèmes techniques ou réseaux

Description du poste

Tu veux être sur le terrain, être autonome, avoir un vrai impact client ?

Rejoins Zelty en tant qu’Installateur·trice / Formateur·trice et accompagne les meilleurs restos dans leur transformation digitale !

Ton rôle en une (longue) phrase ? En tant qu’Installateur / Formateur, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en assurant l’installation, la configuration et la formation des équipes à l’utilisation de nos solutions de caisse. Tu seras en contact direct avec nos clients et interviendras sur le terrain pour garantir un déploiement efficace et une prise en main optimale.

Les + :

Minimum de 2 ans d'expérience en contact avec la clientèle.

Une expérience sur le terrain est considérée comme un atout majeur.

Tes missions principales :

Installation & paramétrage :

Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs

Mettre en place les réseaux Wi-Fi et filaires dans les règles de l’art

Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques

Formation & accompagnement :

Expliquer le fonctionnement du matériel et des softs à tous les profils, tech ou non

T’adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main

Assurer un suivi post-installation pour répondre aux questions et s’assurer que tout fonctionne bien

Être à l’écoute, réactif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains

Gérer plusieurs clients simultanément (5 en moyenne) sans perdre le fil (suivi qualité, formations, optimisation de l’environnement Zeltyà

En période creuse : support technique niveau 2 et assistance à l’équipe support

Amélioration continue

Travailler main dans la main avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support

Participer aux ateliers pour faire évoluer les process

Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe !

Formation & expérience :

Tu es diplômé(e) (Bac+2/BTS) ou autodidacte expérimenté(e) dans l’installation de systèmes techniques ou réseaux.

Te déplacer plusieurs jours par semaine (en moyenne 4 déplacements/semaine) ne te fait pas peur ? Parfait, on aime les globe-trotters.

Tu as déjà été technicien(ne) ou dans un rôle terrain ? Parfait.

Tu sors d’une formation mais tu es motivé(e), curieux(se), débrouillard(e) ? Bienvenue.

Tu as touché à du réseau, de l’installation ou du support technique ? Tu es au bon endroit.

Compétences techniques :

Bonne maîtrise des réseaux (Wifi, Ethernet, diagnostic)

Connaissance du matériel informatique

Aisance rédactionnelle (emails, procédures, bilans)

Maîtrise ou apprentissage rapide des outils internes

Sens de l’analyse technique et de la résolution de problèmes

Excellent sens du contact client

Pédagogue, adaptable et clair·e dans tes explications

Autonome, rigoureux·se, organisé·e (tu gères ton planning et tes priorités)

Proactif·ve, fiable, flexible – le terrain, c’est ton terrain de jeu

Échange RH (45 minutes en visio) - premier temps d'échange pour faire connaissance.

Entretien métier avec Jérôme, Lead Install et un membre de l'équipe (1H en présentiel).

Entretien avec Laure, Head of Client Expérience (en visio)

(Nous faisons une prise de référence pendant le processus de recrutement).

À chaque étape, nous nous engageons à te donner un retour clair et rapide.