Technicien support&proximité(H/F) Toulouse

AgoraVita; Toulouse; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Formations régulières

Soirée mensuelle à thème

Job summary

AgoraVita recherche un Technicien(ne) Support & Proximité à Toulouse pour assurer le support premium et les interventions sur site. Vous diagnostiquez et résolvez des incidents, dépannez et déployez du matériel, et participez à l'évolution des infrastructures clients.

Formation Bac+2 + 1–3 ans d'expérience souhaités; compétences Windows, M365, réseaux et hardware. Poste CDI, basé à Toulouse avec déplacements clients.

Qualifications

• Bac+2 (BTS SIO, DUT R&T) avec idéalement 1–3 ans d'expérience.
• Windows 10/11/Server et Microsoft 365, réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et diagnostic hardware.
• Esprit d'équipe, sens des priorités et pédagogie sans jargon.

Responsibilities

• Support Premium (N1 & N2): accueil, diagnostic et résolution d'incidents.
• Proximité: installation matériel, config postes (Intune ou masters) et maintenance physique.
• Audit Flash: détection des besoins futurs et recommandations d'évolutions.
• Transmission: documentation des interventions et partage des astuces.

Skills

Windows / Server / 365

Réseaux TCP/IP / VPN / Wi-Fi

Diagnostiquer matériel

Esprit d'équipe

Education

BTS SIO / DUT R&T

Tools

RMM

Ticketing moderne

Job description

Votre rôle : Le \"Problem Solver\" préféré de nos clients

Chez Agoravita, le support n'est pas une simple hotline. C'est le cœur battant de notre relation client. En tant que Technicien(ne) Support & Proximité, vous êtes celui ou celle qui sauve la mise, qui rassure et qui apporte des solutions concrètes.

Votre quotidien ? Un équilibre stimulant entre l'expertise à distance (Helpdesk) et le contact direct sur le terrain (Proximité). Vous ne traitez pas des dossiers, vous accompagnez des humains.

Vos Missions : Zéro routine, 100% d'impact

Rattaché(e) au Référent du Centre de Services, vos journées se suivent mais ne se ressemblent pas :

• Le Support Premium (N1 & N2) : Vous accueillez, diagnostiquez et résolvez les incidents (Windows, M365, réseaux, périphériques). Grâce à nos outils de PMAD, vous reprenez la main sur la situation.


• L'Expertise de Proximité : Vous allez à la rencontre de nos clients pour installer du matériel, configurer des postes (via Intune ou masters) et assurer la maintenance physique.


• L’œil de Lynx (Audit Flash) : Sur le terrain, vous détectez les besoins de demain. Votre avis compte pour faire évoluer les infrastructures de nos clients.


• Transmission : Vous documentez vos interventions et partagez vos astuces avec l'équipe pour que tout le monde progresse.

Votre Profil : Technique, mais surtout Humain

Vous avez la \"fibre service\" et une curiosité naturelle pour l'informatique.

• Formation : Bac+2 (BTS SIO, DUT R&T) avec idéalement une première expérience de 1 à 3 ans (l'alternance compte !).


• Vos Atouts Techniques : Windows 10/11/Server et Microsoft 365 sont vos terrains de jeu. Vous comprenez les réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et savez diagnostiquer un hardware récalcitrant.


• Esprit d'équipe : Chez nous, on s'entraide. Si un collègue bloque, vous n'êtes jamais loin.


• Sens des priorités : Vous gardez le sourire, même quand trois urgences tombent en même temps.


• Pédagogie : Vous savez expliquer \"le pourquoi du comment\" sans jargon technique.

Pourquoi poser vos valises chez Agoravita ?

Travailler dans une MSP de 25 ans d'âge, c'est choisir la stabilité et l'expertise, avec des avantages concrets :

• Plus de repos : En plus de vos congés, bénéficiez de 5 jours de repos supplémentaires au bout d'un an d'ancienneté (Engagement RSE Agoravita).


• Évolution : Vous apprenez chaque jour au contact de nos experts N3. C'est le meilleur poste pour monter en compétences et devenir, demain, Administrateur.


• Matériel & Outils : On vous donne les meilleurs outils (RMM, Ticketing moderne) pour que vous soyez efficace sans frustration.


• Convivialité : Une équipe toulousaine soudée, des moments de partage et un management à l'écoute.


• Culture d'Entreprise : Une ambiance PME où l'entraide n'est pas un vain mot. On bosse sérieusement sans se prendre au sérieux.


• Rémunération : [24k€ - 28k€] selon profil. Tickets restaurant, participation aux frais de transport, formations régulières, soirée mensuelle à thème pour se retrouver et partager un moment convivial


• Ambiance : Une entreprise à taille humaine et une équipe soudée où l'entraide est la règle d'or.

Lieu : Toulouse (Paul Mesplé) | Contrat : CDI | Le mix parfait : Bureau et Client.

Le Processus de Recrutement

Simple et efficace, comme un bon diagnostic :

• Call de découverte (30 min) : On vérifie que nos attentes matchent.


• Entretien métier : On parle technique et quotidien avec un administrateur Syst et Réseaux.


• Rencontre finale : Vous découvrez l'équipe et les locaux.

Prêt(e) à devenir indispensable ?

Si vous avez le sens du service et l'envie de progresser dans une ambiance stimulante, nous attendons votre CV avec impatience !