Ingénieur Support Technique EMEA — Impact Client

Genetec; France; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Technique Dédié pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. Vous assurerez le support logiciel, déploiement distant et formation auprès de clients stratégiques, tout en collaborant avec la R&D et les équipes locales.

Le rôle implique des déplacements occasionnels en région EMEA afin de résoudre des problématiques et former les utilisateurs sur les systèmes CCTV et sécurité. Maîtrise du français et de l’anglais requise.

Qualifications

• Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente.
• Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions.
• Aptitude à collaborer et à encourager la communication interne.
• Compétence à établir et entretenir des relations clients durables.

Responsabilités

• Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel.
• Fournir un support technique et des formations pour maximiser l’utilisation des systèmes.
• Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les avancées technologiques.
• Réaliser des évaluations des systèmes et proposer des améliorations de performance.
• Voyager à travers l’Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication client

Travail en équipe

Anglais professionnel

Français professionnel

Formation des utilisateurs

Gestion des relations clients

Formation

Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente

Outils

Windows OS

Réseau - switches/routeurs

Virtualisation de serveurs

SQL Server / base de données

Description du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Technique Dédié pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. Vous assurerez le support logiciel, déploiement distant et formation auprès de clients stratégiques, tout en collaborant avec la R&D et les équipes locales.

Le rôle implique des déplacements occasionnels en région EMEA afin de résoudre des problématiques et former les utilisateurs sur les systèmes CCTV et sécurité. Maîtrise du français et de l’anglais requise.