Ingénieur Support Technique Vidéo et CCTV - EMEA

Genetec Inc.; Paris; Hybride; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Genetec cherche un ingénieur support technique basé à Paris ou Orléans. Vous travaillerez avec les équipes Sales, R&D et Professional Services pour offrir un service d’exception et soutenir nos clients dans la région EMEA.

Vous répondrez aux demandes techniques, dépannerez les incidents et rédigerez des documents techniques. Vous pourrez intervenir sur site et devrez maîtriser Windows, réseaux et CCTV, avec des compétences en SQL Server et langages (C#, VB, PowerShell).

Qualifications

• Diplômé en informatique ou électronique.
• Bonne capacité à analyser, résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement.
• “Esprit flexible et adaptable face aux situations complexes.”
• Maîtrise des langues: anglais, espagnol et français.

Responsabilités

• Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais.
• Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques.
• Rédiger des documents techniques sur les incidents récurrents.
• Escalader les problèmes via les canaux appropriés.

Connaissances

Anglais fluide

Espagnol courant

Français courant

Collaboration

Communication interne

Résolution de problèmes

Analyse

Formation

Diplômé en Informatique/Électronique

Outils

Windows OS

Réseaux et stockage

Vidéoprotection CCTV

Virtualisation serveur

C#

Visual Basic

VBScript

PowerShell

SQL Server

Description du poste

Genetec cherche un ingénieur support technique basé à Paris ou Orléans. Vous travaillerez avec les équipes Sales, R&D et Professional Services pour offrir un service d’exception et soutenir nos clients dans la région EMEA.

Vous répondrez aux demandes techniques, dépannerez les incidents et rédigerez des documents techniques. Vous pourrez intervenir sur site et devrez maîtriser Windows, réseaux et CCTV, avec des compétences en SQL Server et langages (C#, VB, PowerShell).