Ingénieur Support Dédié EMEA — Service Client Expert

Genetec; France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Dédié EMEA pour accompagner nos clients à travers l’Europe et le Moyen-Orient depuis la France. Vous assurerez un support technique, formations et résolutifs sur nos solutions Genetec, en collaboration avec les équipes R&D et Services Professionnels.

Le poste exige des compétences en réseau, en systèmes Windows et en CCTV, avec des voyages occasionnels en région EMEA pour des déploiements et des formations sur site.

Qualifications

• Diplôme ou équivalent en informatique/télécom/génie électrique.
• Bonne capacité d analyse et résolution de problèmes.
• Bonnes capacités de communication en français et en anglais.
• Expérience en support logiciel et déploiement à distance appréciée.

Responsabilités

• Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problémes techniques et fournir un service exceptionnel.
• Fournir un support technique et des formations pour optimiser l’utilisation des systèmes.
• Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les avancées.
• Réaliser des évaluations système et proposer des axes d’amélioration.
• Voyager en Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations.

Connaissances

Support technique client

Anglais professionnel

Français professionnel

Analyse et résolution de problèmes

Formation

Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique

Outils

Windows OS

Réseaux & VLAN

Virtualisation

SQL Server basics

Genetec solutions

Description du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Dédié EMEA pour accompagner nos clients à travers l’Europe et le Moyen-Orient depuis la France. Vous assurerez un support technique, formations et résolutifs sur nos solutions Genetec, en collaboration avec les équipes R&D et Services Professionnels.

Le poste exige des compétences en réseau, en systèmes Windows et en CCTV, avec des voyages occasionnels en région EMEA pour des déploiements et des formations sur site.