Ingénieur support réseau (H / F)

RATP; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de Transports Publics cherche un Ingénieur support et expertise réseaux pour rejoindre ses équipes à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable de l'administration des réseaux télécoms dans le cadre du projet Grand Paris, apportant votre expertise technique. Diplômé bac+5 avec 8 ans d'expérience dans les infrastructures réseaux, vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et engagée envers la mobilité durable. Des avantages incluant 9 semaines de congés et une prise en charge des abonnements sont offerts.

Prestations

Possibilité d'évolution vers d'autres métiers

9 semaines de congés

Gratuité sur le réseau RATP

Accès gratuit à des spécialistes médicaux

Qualifications

• 8 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation / Maintenance d'infrastructures réseaux télécom IP.
• Capacités d'analyse et de troubleshooting.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement complexe.

Responsabilités

• Assurer une expertise technique réseaux sur les systèmes télécoms en production.
• Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision.
• Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques.

Connaissances

Maitrise parfaite des routages IP / MPLS

Maitrise en administration et intégration de firewalls Fortinet et Checkpoint

Maitrise des protocoles du modèle OSI

Maitrise de la solution sans Fil de bout en bout

Utilisation d'outils de ticketing (SERVICE NOW)

Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL

Anglais technique

Formation

Diplôme bac+5 en ingénierie télécom

Description du poste

Entreprise :

Pourquoi choisir le groupe RATP ?Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs. Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain. Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes. Alors… pourquoi pas vous ?

Description du poste :

Rejoignez nous en tant qu'Ingénieur support et expertise réseaux Grand Paris !

Dans le cadre du projet Grand Paris, qui prévoit la création de quatre nouvelles lignes de métro (15, 16, 17 et 18), la RATP a été chargée de la gestion et de la maintenance des systèmes de télécommunications et informatiques, parmi d'autres domaines. Pour assurer cette responsabilité, la RATP a lancé le programme Prestige (PRise En Charge des Systèmes Télécoms et Informatiques du Grand Paris Express). Ce programme vise à garantir une prise en charge réussie de ces systèmes par les équipes de la RATP.

Vous rejoignez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels cœurs de métier s'adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS / TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport.

Au sein du pôle de maintenance EMS (Expertise et maintenance des systèmes), vous serez en charge du périmètre réseau et sécurité.

Au sein de l'équipe support, vous contribuez à la garantie de la qualité de services, de la pérennité et de l'évolution des systèmes de communication à travers la maintenance et l'exploitation des infrastructures réseau et sécurité. Lan / WLan / FW. Ainsi qu'assurer la coordination technique, la planification et le suivi des opérations d'extension réseau pour les projets.

01. Poste et Missions

Quel sera votre quotidien ?

Votre rôle sera principalement de :

• Assurer une expertise technique réseaux sur les systèmes télécoms en production et assurer le maintien en condition opérationnelle, l'administration des réseaux IP, infrastructures de sécurité et services de télécoms.
• Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support niveau 2.
• Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance.
• Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau et sécurité et des services de télécommunications.
• Être le support technique des équipes projet sur des projets d'infrastructure réseaux et sécurité : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance des systèmes, partage des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes télécoms, etc.
• Construire des solutions techniques liées aux demandes provenant des clients des services opérationnels tout en garantissant les procédures et les engagements des différents contrats de services.
• Piloter pour l'exploitation / maintenance des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels (changements et mises en production ITIL) : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus des évolutions.

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https : / / www.ratp.fr / groupe-ratp

02. Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un bac+5 d'une école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie télécom et systèmes industriels. Vous avez acquis 8 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation / Maintenance d'infrastructures réseaux télécom IP.

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne ayant les compétences techniques et fonctionnelles suivantes :

• Maitrise parfaite des routages IP / MPLS, switching sur les matériels Cisco et Alcatel / Nokia
• Maitrise en administration et intégration de firewalls Fortinet et Checkpoint
• Maitrise des protocoles du modèle OSI notamment des couches 02 et couches 03
• Maitrise de la solution sans Fil de bout en bout (Site Survey (Sur plan et sur terrain), Partie radio, Authentification Radius, Contrôleurs, …etc)
• Utilisation d'outils de ticketing (SERVICE NOW) et supervision (Centreon)
• Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL
• Anglais technique

Et ayant des capacités :

• D'analyse, troubleshooting et de pédagogie
• De gestion de situations de crise, A anticiper et gérer les priorités
• A travailler en équipe dans un environnement complexe
• A faire preuve d'autonomie et de capacité d'adaptation
• Avoir le sens du relationnel et de la relation client
• A rendre compte, capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation…)

Ce poste implique l'intégration au dispositif d'astreinte (soir / nuit / weekend). Le permis B est nécessaire.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L'adéquation entre les capacités du candidat et les exigences du poste est évaluée dans le cadre de la visite médicale réglementaire.

Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé.

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Localisation : Île-de-France
• Télétravail : Non précisé
• Rémunération : Non précisé
• Avantages :
• Possibilité d'évolution vers d'autres métiers y compris en filiales internationales
• 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
• Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP
• Prise en charge de 75% de l'abonnement hors IDF si concerné
• Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues

Pour en savoir plus sur le Groupe RATP, cliquez sur le lien suivant : https : / / ratpgroup.com / fr /

03. Informations complémentaires

Région : Ile de France

Type de contrat : Durée Indéterminée