Ingénieur Support Cloud & SaaS — Expérience Client

Lectra; Cestas; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE attractif

Prise en charge mutuelle à hauteur de 60%

Restaurant d’entreprise

Télétravail 70 jours par an

Places réservées en crèche privée

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Ingénieur Support Client pour fournir un soutien technique aux utilisateurs d'applications Cloud. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et en communication, ainsi qu'une solide connaissance des technologies digitales. L'Ingénieur sera responsable de l'analyse des besoins clients, de la rédaction de documents techniques, et de l'identification d'opportunités business. Un environnement de travail multiculturel et des avantages attractifs sont offerts.

Qualifications

• Expérience en support client pour un éditeur d'applications Cloud appréciée.
• Formation supérieure en système d'information.
• Connaissance des technologies digitales et des services Cloud.

Responsabilités

• Assurer un Service Client de haute qualité.
• Analyser les besoins et exigences des clients.
• Rédiger des documents techniques et FAQ.
• Identifier des opportunités business.

Connaissances

Compétences relationnelles

Capacités de communication

Analyse et orientation solution

Anglais

Connaissances Linux

Débogage HTTP

Connaissances des services Cloud

Formation

BAC+5 en système d'information

Outils

Splunk

Kubernetes

Description du poste

Une entreprise internationale recherche un Ingénieur Support Client pour fournir un soutien technique aux utilisateurs d'applications Cloud. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et en communication, ainsi qu'une solide connaissance des technologies digitales. L'Ingénieur sera responsable de l'analyse des besoins clients, de la rédaction de documents techniques, et de l'identification d'opportunités business. Un environnement de travail multiculturel et des avantages attractifs sont offerts.