Ingénieur Support Logiciel SaaS - Expert Client & Upgrades

Ivalua; Massy; Hybride; EUR 52 000 - 74 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride (3 jours sur site / 2 jours en

Repas d'équipe

Formation et développement de carrière

Résumé du poste

Ivalua, leader mondial de solutions cloud de gestion des achats, recherche un Ingénieur Support Client Logiciel (F/H) pour accompagner nos clients en France et à l'international, basé à Massy avec un modèle hybride.

Vous pilotez la relation client sur la maintenance des applications, traitez les demandes jusqu'à la résolution, participez aux upgrades et assurez la formation des partenaires et clients sur les nouveautés.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients.
• Expérience en développement orienté objet (C# idéal) acquise via projets, stages ou alternance.
• Maîtrise du SQL et optimisation des requêtes.

Responsabilités

• Piloter la relation client sur la maintenance de l’application Achat.
• Qualifier et traiter les demandes clients jusqu’à résolution.
• Conduire les upgrades et piloter la recette/mise en production.
• Former et accompagner les partenaires et les clients sur les nouveautés.

Connaissances

Anglais B2

Autonomie

Gestion relation client

Outils

C#

SQL

Description du poste

Ivalua, leader mondial de solutions cloud de gestion des achats, recherche un Ingénieur Support Client Logiciel (F/H) pour accompagner nos clients en France et à l'international, basé à Massy avec un modèle hybride.

Vous pilotez la relation client sur la maintenance des applications, traitez les demandes jusqu'à la résolution, participez aux upgrades et assurez la formation des partenaires et clients sur les nouveautés.