Cloud Support Engineer - Remote & Global Team

Lectra; Cestas; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Mutuelle prise en charge à 60%

Restaurant d'entreprise

70 jours de télétravail par an

Places réservées en crèche privée

Job summary

Une entreprise internationale de technologie recherche un professionnel pour fournir un service client de haute qualité. Vous serez chargé d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Une solide expérience en technologies numériques et un diplôme de master en systèmes d'information sont requis. L'environnement de travail est multiculturel, et des opportunités d'amélioration continue seront à votre disposition, avec 70 jours de télétravail par an.

Qualifications

• Diplôme minimum de master en systèmes d'information.
• Première expérience dans le support client pour un éditeur d'application Cloud appréciée.

Responsibilities

• Analyser les exigences et besoins des clients.
• Définir des solutions et actions correctives.
• Suivre la disponibilité des applications Cloud.
• Proposer des améliorations aux processus de support.
• Rédiger des documents techniques et des FAQ.

Skills

Bonnes connaissances des technologies numériques

Connaissance de la configuration et des protocoles réseau

Connaissances en Cloud Services

Compétences analytiques

Anglais courant

Education

Master en systèmes d'information

Tools

Linux

Splunk

Kubernetes

Job description

Une entreprise internationale de technologie recherche un professionnel pour fournir un service client de haute qualité. Vous serez chargé d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Une solide expérience en technologies numériques et un diplôme de master en systèmes d'information sont requis. L'environnement de travail est multiculturel, et des opportunités d'amélioration continue seront à votre disposition, avec 70 jours de télétravail par an.