Ingénieur Support Client Technique – Laser & Optique (Télétravail)

AMPLITUDE; Chevanceaux; Hybride; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

AMPLITUDE recherche un Chargé(e) Technique d'Assistance Client pour son centre de services de Pessac (33). Vous serez le point de contact technique pour des clients industriels à travers le monde et contribuerez à la résolution des enjeux laser.

Le poste exige une expérience terrain en optique/laser et une forte orientation client. CDI à temps plein avec possibilité de télétravail et travail en journée.

Qualifications

• Formation technique en optique, photonique, électronique ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans le domaine de l’optique et des technologies laser.
• Expérience terrain en tant que Field Service Engineer ou équivalent, idéal sur équipements laser.
• Maîtrise de l’anglais professionnel.

Responsabilités

• Intervenir à distance pour du support technique ou de la formation utilisateur.
• Analyser ou animer l’analyse avec les équipes internes pour déterminer la cause probable du dysfonctionnement signalé.
• Évaluer le besoin réel du client en tenant compte de l’état du laser et de sa couverture par une garantie ou un contrat.
• Définir un plan d’action adapté et le faire valider par le client.

Connaissances

Support technique

Diagnostic technique

Suivi produit

Anglais professionnel

Formation

Bac+3/4 ou équivalents

Outils

ERP/CRM

Description du poste

AMPLITUDE recherche un Chargé(e) Technique d'Assistance Client pour son centre de services de Pessac (33). Vous serez le point de contact technique pour des clients industriels à travers le monde et contribuerez à la résolution des enjeux laser.

Le poste exige une expérience terrain en optique/laser et une forte orientation client. CDI à temps plein avec possibilité de télétravail et travail en journée.