Chargé Technique Laser – Support Client (Télétravail)

L'Usine Nouvelle

Chevanceaux

Sur place

EUR 30 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 39 heures

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail occasionnel

Environnement international

Projets techniques stimulants

Résumé du poste

L'équipe industrielle recrute un Chargé Technique d'Assistance Client H/F pour accompagner nos clients sur des solutions laser. Vous intervenez à distance et sur site pour former et dépanner, en vous appuyant sur votre expérience en service technique industriel et votre maîtrise du laser.

Idéalement Bac+3/4 en électronique/optique et 4 ans d'expérience; rigueur et sens du service client essentiels dans un contexte international.

Qualifications

Bac+3 à Bac+4 dans électronique, électrotechnique, optique/laser ou domaine industriel.
Expérience de 4 ans sur un poste similaire (Field Service Engineer ou support technique industriel).
Maîtrise de la technique laser et de l’analyse de dysfonctionnements; sens du service client.
Rigueur et capacité à travailler en équipe internationale.

Responsabilités

Intervenir à distance pour le support technique et la formation des utilisateurs.
Analyser et adapter l’action en fonction des dysfonctionnements pour identifier la cause.
Évaluer le besoin client selon l’état du laser et les garanties ou contrats.
Piloter la mise en œuvre et enregistrer les demandes dans l’ERP/CRM.