Spécialiste Support Client Technique Laser

Amplitude Laser Group; Chevanceaux; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Amplitude Laser Group recherche un Chargé(e) Technique d’Assistance Client pour son Service Laser Products & Solutions (LPS) à Pessac (33). CDI, centre de services international, contact technique client et résolution de problématiques liées aux systèmes laser.

Vous assurez le lien technique avec les clients industriels, analysez les besoins et définissez un plan d’action, tout en restant proche des activités et des équipes techniques d’Amplitude dans un cadre international.

Qualifications

• Formation technique en optique, photonique ou électronique.
• Expérience confirmée dans le domaine de l’optique, idéalement laser ou équipements similaires.
• Expérience terrain en intervention (Field Service Engineer) ou fonction équivalente.

Responsabilités

• Intervenir à distance pour du support technique ou de la formation utilisateur.
• Analyser la situation et déterminer la cause du dysfonctionnement.
• Définir le plan d’action adapté, le faire valider et piloter sa mise en œuvre.
• Enregistrer et suivre les demandes dans l’ERP/CRM et transmettre l’information aux équipes concernées (FSE, ADV, Qualité).

Connaissances

Formation technique en optique

Expérience Field Service Engineer

Anglais professionnel

Formation

Bac +3/4 en optique ou électronique

Outils

ERP/CRM

Description du poste

Amplitude Laser Group recherche un Chargé(e) Technique d’Assistance Client pour son Service Laser Products & Solutions (LPS) à Pessac (33). CDI, centre de services international, contact technique client et résolution de problématiques liées aux systèmes laser.

Vous assurez le lien technique avec les clients industriels, analysez les besoins et définissez un plan d’action, tout en restant proche des activités et des équipes techniques d’Amplitude dans un cadre international.