Ingénieur support spécialisé Apple - Anglais courant H/F

myConnectedCompany; France; Remote; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

myConnectedCompany, marque du Groupe Everience, recherche un Ingénieur support spécialisé Apple pour intervenir sur des postes VIP et Business priority, avec une maîtrise d’Apple et d’anglais courant.

Vous ferez du diagnostic, de l’assistance, gestion des tickets via ServiceNow, préparation et installation sur sites, MFA et sauvegarde des données. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique pour une grande maison du luxe, avec des défis techniques et une expérience utilisateur optimisée.

Qualifications

• Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum).
• Autonomie et organisation.
• Souci du détail.
• Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie.

Responsibilities

• Diagnostique et assistance
• Intervention auprès des utilisateurs Business priority et VIP
• Gestion des tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow
• Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques
• Préparation des postes de travail
• Configuration de la session utilisateurs
• Installation de logiciel métier
• Mises à jour des logiciels et du système d'exploitation MacOS
• Démonstration et instruction d'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants
• Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites
• Paramétrage de la double Authentification (MFA)
• Sauvegarde des données via OneDrive, Time Machine et serveur d'équipe
• Création de fiches d'attribution de matériel informatique
• Gestion du parc informatique
• Réinitialisation des postes et remise en stock
• Météo journalière de l'activité de proximité (état des imprimantes, incidents et demande, état du backlog, gestion du stock matériel)

Skills

Autonomie

Organisation

Rigueur

Relation client

Tools

JAMF

Job description

Ingénieur support spécialisé Apple - Anglais courant H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 30,000 - EUR 33,000 - annuel

myConnectedCompany, est une marque du Groupe Everience ayant pour objectif de faciliter les usages du numérique en entreprise en accompagnant nos clients dans leurtransformation digitaleet dans leur volonté d’améliorer, desublimer l’expérience de leur employé.

Toutes nos expertises, solutions et offres de conseil ont pour objectif de faciliter l’intégration de la technologie au sein de l’entreprise et créer de nouvelles manières d’accompagner les utilisateurs.

Au sein d'une équipe dynamique pour le compte d'une grande maison du luxe, nous recherchons un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP - Anglais bilingue avec une expertise sur les environnements Apple.

Les missions principales :

• Diagnostique et assistance
• Intervention auprès des utilisateurs Business priority et VIP
• Gestion des tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow
• Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques
• Préparation des postes de travail
• Configuration de la session utilisateurs
• Installation de logiciel métier
• Mises à jour des logiciels et du système d'exploitation MacOS
• Démonstration et instruction d'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants
• Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites
• Paramétrage de la double Authentification (MFA)
• Sauvegarde des données via OneDrive, Time Machine et serveur d'équipe
• Création de fiches d'attribution de matériel informatique
• Gestion du parc informatique
• Réinitialisation des postes et remise en stock
• Météo journalière de l'activité de proximité (état des imprimantes, incidents et demande, état du backlog, gestion du stock matériel)

Ce job est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les caractéristiques ci-dessous :

• Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum)
• Autonomie et organisation
• Souci du détail
• Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouvert à accées les personnes en situation de handicap.

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