Incident Manager – Île-de-France (Hybrid)

Sopra Steria; Courbevoie; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Titres restaurants

Accord d'intéressement

Primes vacances et cooptation

Formations et certifications (Sopra St

Sopra Steria Academy

Job summary

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, recherche un futur Incident Manager pour son agence en Île-de-France. Vous identifierez et prioriserez les incidents informatiques majeurs et coordonnerez les équipes techniques afin de rétablir les services rapidement, tout en communiquant avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Autonome et rigoureux, vous analyserez les systèmes, mettrez en place des mesures préventives et assurerez un suivi des vulnérabilités.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.
• Autonome, rigoureux(se) et orienté service client.

Responsibilities

• Identifier les incidents informatiques majeurs et les prioriser pour une résolution rapide.
• Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes pour rétablir les services.
• Mettre en place des mesures de prévention afin de réduire le nombre et l'impact des incidents.
• Utiliser des outils de supervision pour détecter les anomalies et suivre les KPIs.
• Réaliser des audits réguliers pour identifier les vulnérabilités et les axes d'amélioration.

Skills

Anglais courant

Education

Diplôme d'une école d'Ingénieur ou équivalent

Tools

Excel KPI

Zabbix

Grafana

ITSM tooling

Job description

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, recherche un futur Incident Manager pour son agence en Île-de-France. Vous identifierez et prioriserez les incidents informatiques majeurs et coordonnerez les équipes techniques afin de rétablir les services rapidement, tout en communiquant avec les utilisateurs et les parties prenantes.

Autonome et rigoureux, vous analyserez les systèmes, mettrez en place des mesures préventives et assurerez un suivi des vulnérabilités.