Incident Crisis Manager – IT Service Delivery (Remote)

Randstad Digital; Orléans; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation Udemy Business pour tous les

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime de parrainage

Évènements techniques

Avantages CSE

Zusammenfassung

Randstad Digital recherche un Incident Manager / IT Service Delivery Manager expérimenté pour piloter des crises dans le secteur de l’assurance à Orléans. Vous coordonnez les équipes (CAI, supervision, N2, Secop), déclenchez et animez la cellule de crise, et assurez la communication et le reporting à la direction.

Vous aurez en charge la conduite de la crise, la coordination transversale et la gestion de backlog, avec une forte capacité d’analyse et un leadership reconnu.

Qualifikationen

• Expérience significative en Incident Manager, IT Service Delivery Manager ou Program Manager dans des environnements complexes.
• Excellentes capacités de leadership et de fédération d’équipes en situation de crise.
• Maîtrise des méthodes de conduite de crise et du backlog.
• Capacité à challenger l’existant et à formaliser des schémas de résolution pour les directions.

Aufgaben

• Piloter la crise IT de bout en bout en mobilisant les experts et interlocuteurs clés.
• Animer la cellule de crise et concevoir les plans d’action en temps réel.
• Assurer le reporting managérial et le suivi des tickets d’incidents.
• Conduire les initiatives d’amélioration continue et réduire le backlog.

Kenntnisse

Leadership

Communication

Gestion du stress

Analyse et synthèse

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Randstad Digital recherche un Incident Manager / IT Service Delivery Manager expérimenté pour piloter des crises dans le secteur de l’assurance à Orléans. Vous coordonnez les équipes (CAI, supervision, N2, Secop), déclenchez et animez la cellule de crise, et assurez la communication et le reporting à la direction.

Vous aurez en charge la conduite de la crise, la coordination transversale et la gestion de backlog, avec une forte capacité d’analyse et un leadership reconnu.