Incident & Change Manager – Pilotage Temps Réel

Nomios France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

CSE

Intéressement

Résumé du poste

Nomios recrute un Incident & Change Manager pour piloter les incidents en temps réel et les changements planifiés dans un contexte multi-sites et client exigeant.

Rattaché au responsable Support, vous coordonnerez les équipes internes et partenaires, gérerez le backlog et veillerez à l’exécution en respectant les priorités et les SLA, avec une maîtrise parfaite de l’anglais et une forte orientation service.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans un poste similaire
• Bonne compréhension des environnements réseaux / infra / sécurité
• Capacité à fédérer les équipes et à gérer le stress

Responsabilités

• Piloter la gestion des incidents en temps réel et la maîtrise des changements planifiés
• Maintenir un backlog clair, priorisé et maîtrisé, relancer les tickets stagnants
• Contrôler la qualité et l’exécution des changes et assurer un handover entre équipes

Connaissances

Gestion des incidents & changements

Backlog management

Communication avec parties prenantes

Anglais courant

Description du poste

Nomios recrute un Incident & Change Manager pour piloter les incidents en temps réel et les changements planifiés dans un contexte multi-sites et client exigeant.

Rattaché au responsable Support, vous coordonnerez les équipes internes et partenaires, gérerez le backlog et veillerez à l’exécution en respectant les priorités et les SLA, avec une maîtrise parfaite de l’anglais et une forte orientation service.