Incident & Release Manager – Pilotage Production

AMARIS GROUP SA; Nantes; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 60%

Télétravail 2,70€ par jour

Carte restaurant 10€ / jour (60% pris)

Résumé du poste

Amaris Consulting recherche un(e) Incident / Release Manager Senior pour accompagner un grand acteur bancaire à Nantes. Vous piloterez les incidents, coordonnerez les équipes RUN et BUILD, et orchestrerez les mises en production dans un SI critique.

Le poste exige une solide connaissance d’ITIL et une capacité à communiquer avec les métiers et le management. Mobilité à Nantes et périphérie demandée.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste Incident & Release Manager.
• Bonne maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change, Release Management.
• Capacité à piloter des incidents majeurs et des situations de crise.
• Bonne compréhension des environnements production IT et RUN.
• Mobilité requise à Nantes et périphérie.

Responsabilités

• Piloter les incidents de production et coordonner les intervenants jusqu’à leur résolution.
• Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur.
• Assurer la communication auprès des parties prenantes pendant les incidents (techniques, métiers, management).
• Analyser les incidents, identifier les causes et piloter les plans d’actions (Incident/Problem Management).
• Organiser et suivre les REX / Post-Mortem après incidents majeurs.
• Préparer, coordonner et sécuriser les releases et mises en production (Release Management).
• Identifier les risques liés aux changements et déploiements (Change Management).
• Suivre les indicateurs de qualité de service (SLA, KPI) et produire le reporting associé.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents, changements et releases.
• Participer à la coordination entre RUN, BUILD et les équipes techniques.

Outils

Dynatrace

Description du poste

Amaris Consulting recherche un(e) Incident / Release Manager Senior pour accompagner un grand acteur bancaire à Nantes. Vous piloterez les incidents, coordonnerez les équipes RUN et BUILD, et orchestrerez les mises en production dans un SI critique.

Le poste exige une solide connaissance d’ITIL et une capacité à communiquer avec les métiers et le management. Mobilité à Nantes et périphérie demandée.