IBIS STYLES ET GREET HOTEL PREVESSIN GENEVE AEROPORT - Réceptionniste Tournante (H/F)

SOHOMA; Gex; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom situé à Gex recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et enregistrer les clients. Les responsabilités incluent la gestion des réservations, la facturation, et répondre aux demandes des clients. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie et d'excellentes compétences en communication. Une présence professionnelle et la maîtrise de l'anglais sont des atouts importants pour ce poste.

Prestations

Mutuelle

Intéressement

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome.
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends.
• Sensible à l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les départs des clients.
• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services.
• Gérer la facturation et les paiements.
• Maintenir un environnement de travail propre à la réception.

Connaissances

Compétences en communication

Relation client

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Gestion des situations d'urgence

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

1 Bâtiment Greet Hotel 2 étoiles - 77 chambres (nouvelle marque environnementale ACCOR)
1 Bâtiment Ibis STYLES 3 étoiles -79 chambres avec Bar/ Snacking
Hotel complètement rénové d'ici fin septembre 2024 pour l'Ibis Styles et fin décembre 2024 pour le Greet Hotels
Une réception ouverte 24 H / 24 1 salle de petits déjeuners/ hôtels. Salles de bains traditionnelles
Navette Aéroport
Il est idéalement situé à proximité immédiate de l’Aéroport International de Genève-Cointrin (Secteur France), du Parc des Expositions Genève-Palexpo, du CERN et du siège de l’ONU en Europe, il est proche des stations de ski du Jura et de Haute-Savoie.
Il bénéficie d’une importante clientèle internationale Corporate et Loisirs.

Avantages

• Mutuelle
• Intéressement

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les départs des clients.
• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client.
• Traiter les paiements et gérer la facturation.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception.
• Suivre et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle.
• Participer à la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures
• Bonne présentation et attitude professionnelle
• Compétence en gestion des situations d'urgence ou des réclamations clients
• Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un atout