Hybrid Remote Customer Success Manager — Scale & Impact

STATION F; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement ambitieux

Coachings internationaux

Coachings offerts

Culture Ownership

Ateliers internes

Bien-être équipes

Équipe polyvalente

Résumé du poste

Simundia recherche un Customer Success Manager pour garantir une expérience fluide et haut niveau à chaque étape du parcours client. Vous accompagnerez une clientèle variée, des startups à CAC 40, et travaillerez avec les équipes Produit et Sales pour optimiser les services.

Le candidat idéal possède une expérience SaaS, des compétences relationnelles solides, et une aisance en anglais. CDI à Paris avec opportunités d’évolution et d’ownership.

Qualifications

• Maîtrise du développement et de la gestion de comptes clients.
• Capacité à échanger régulièrement avec les clients (rendez-vous, visioconférences, présentiel).
• Aptitude à relancer et à développer l’utilisation par compte.
• Sens de l’initiative et créativité pour apporter de la valeur.
• Bonne orthographe et expression écrite irréprochable.

Responsabilités

• Gestion de portefeuille: suivre l’avancement de 50 comptes moyens et grands.
• Mettre en place et optimiser les processus d’accompagnement pour les clients.
• Onboarding client: comprendre les enjeux RH et configurer les comptes.
• Concevoir et gérer les webinars et la communication sur tous les comptes.
• Garantir la satisfaction client et maximiser le renouvellement des projets.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client

Communication écrite

Prospection et relance

Indicateur client et produit

Organisation et autonomie

Formation

Bac+5 / Master

Description du poste

Simundia recherche un Customer Success Manager pour garantir une expérience fluide et haut niveau à chaque étape du parcours client. Vous accompagnerez une clientèle variée, des startups à CAC 40, et travaillerez avec les équipes Produit et Sales pour optimiser les services.

Le candidat idéal possède une expérience SaaS, des compétences relationnelles solides, et une aisance en anglais. CDI à Paris avec opportunités d’évolution et d’ownership.