Responsable Expérience Client – SaaS & Coaching Innovant

Simundia; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Coaching offerts

Culture ownership

Résumé du poste

Simundia recherche un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience fluide et de haut niveau pour chaque client, RH comme coaché, tout au long du parcours. Vous intégrerez une équipe passionnée et travaillerez avec les départements Produit, Tech, Account Management, Sales et Marketing.

Le poste exige un profil orienté résultats, doté d’excellentes qualités relationnelles et d’un anglais courant. Rejoindre Simundia, c’est évoluer dans l’Edtech avec une culture d ownership et des

Qualifications

• Études supérieures BAC+5 et première expérience sur un poste similaire.
• Intérêt pour le développement professionnel et personnel.
• Excellentes qualités relationnelles et interaction avec une large communauté de clients.
• Expression écrite et orthographe parfaites.
• Autonomie et flexibilité avec une sensibilité start-up.
• Initiative, débrouillardise et curiosité.
• Organisation et respect des process d’accompagnement.
• Anglais courant (C1-C2).

Responsabilités

• Gestion autonome de l’ensemble de tes clients (≈50 moyens et grands comptes).
• Mise en place et optimisation de nouveaux process d’accompagnement.
• Onboarding client et déploiement des nouveaux comptes.
• Organisation de webinars et gestion de la communication sur les comptes.
• Garantir la satisfaction et le renouvellement des projets confiés.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client

Communication écrite

Anglais courant

Autonomie

Organisation

Formation

BAC+5 / Master

Outils

CRM

Description du poste

Simundia recherche un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience fluide et de haut niveau pour chaque client, RH comme coaché, tout au long du parcours. Vous intégrerez une équipe passionnée et travaillerez avec les départements Produit, Tech, Account Management, Sales et Marketing.

Le poste exige un profil orienté résultats, doté d’excellentes qualités relationnelles et d’un anglais courant. Rejoindre Simundia, c’est évoluer dans l’Edtech avec une culture d ownership et des