Hybrid Enterprise AI Customer Success Manager

ChapsVision; Paris; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

12 RTT

Carte Swile : 11€ / jour (60% pris en)

Télétravail jusqu’à 3 jours / semaine

Transport en commun pris en charge à

Forfait mobilité durable jusqu’à 400€

Mutuelle prise en charge à 55%

Participation

CSE - Wellpass, Legal Care Ekie, Hello

Descripción de la vacante

ChapsVision recherche un Customer Success Manager pour accompagner des comptes stratégiques en IA et Data. Vous couvrirez onboarding, adoption et expansion, avec une forte interaction avec les équipes produit et sales afin d’assurer la réussite client et le renouvellement.

Vous gérez des portefeuilles multi-million d’euros ARR auprès de grands comptes CAC 40, en France et à l’international, avec une focalisation sur les solutions IA et RAG.

Formación

• Au moins 3 ans d’expérience en Customer Success Management, SaaS ou B2B tech.
• Gestion d’un portefeuille de comptes et relation avec des décideurs.
• Accompagnement client sur tout le cycle: onboarding, adoption, renewal et expansion.

Responsabilidades

• Piloter la relation client de l’onboarding au renouvellement et au développement.
• Animer des ateliers d’adoption et de développement de cas d’usage.
• Suivre les indicateurs d’usage et proposer des plans d’action.
• Préparer et animer les Business Reviews avec les sponsors clients.

Conocimientos

Customer Success

Gestion de portefeuilles

Onboarding

Adoption client

Business Reviews

Communication

Descripción del empleo

ChapsVision recherche un Customer Success Manager pour accompagner des comptes stratégiques en IA et Data. Vous couvrirez onboarding, adoption et expansion, avec une forte interaction avec les équipes produit et sales afin d’assurer la réussite client et le renouvellement.

Vous gérez des portefeuilles multi-million d’euros ARR auprès de grands comptes CAC 40, en France et à l’international, avec une focalisation sur les solutions IA et RAG.