Senior Technical Account Manager AI & Data Platforms

ChapsVision; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT

Carte Swile : 11€ / jour pris enCharge

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine +

Indemnité mensuelle de 26€

Transports en commun pris en charge à

35% mutuelle

Participation

Wellpass

Legal Care Ekie

HelloCSE cagnotte semestrielle

Chèques vacances

Job summary

ChapsVision recherche un Technical Account Manager pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’évolution de solutions d’IA d’entreprise. Vous serez l’interface technique principale, garantissant la santé, la performance et la stabilité des plateformes déployées.

Vous travaillerez avec les équipes Support, Produit, R&D, Cloud et Professional Services pour maximiser la valeur des solutions et piloter les montées de version et les migrations, tout en assurant un service client exemplaire

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience en tant que Technical Account Manager, ingénieur support N2/N3 ou consultant technique.
• Solide culture technique des architectures logicielles d’entreprise : Linux et Windows, réseaux, bases de données, API REST, environnements Cloud.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes : analyse de logs, investigation de performance, reproduction d’incidents.
• Connaissance ou forte appétence pour l’IA générative, les LLM et les technologies RAG ; expérience sur moteurs de recherche d’entreprise souhaitée.
• La maîtrise d’un langage de script (Python, PowerShell, Bash) est appréciée.
• Expérience de la relation avec les équipes IT de grands comptes et capacité à présenter des sujets techniques à des interlocuteurs métiers et de direction.
• Anglais courant.

Responsibilities

• Vous êtes l’interlocuteur technique privilégié des comptes, du déploiement à l’évolution de l’architecture.
• Piloter la résolution d’incidents complexes et des escalades, coordonner Support et R&D et suivre la résolution.
• Surveiller la santé technique des plateformes et proposer des actions proactives pour réduire les risques.
• Accompagner les montées de version, migrations (Cloud) et évolutions d’architecture avec planification et sécurité.
• Préparer et animer des revues techniques régulières avec les IT des clients et formuler des recommandations.
• Travailler avec les équipes avant-vente pour cadrer techniquement les nouveaux cas d’usage et connectors IA.

Skills

Linux

Windows

Réseaux

Bases de données

API REST

Cloud

Logs et débogage

Python

PowerShell

Anglais courant

Tools

Active Directory

SSO

Job description

ChapsVision recherche un Technical Account Manager pour accompagner nos clients dans le déploiement et l’évolution de solutions d’IA d’entreprise. Vous serez l’interface technique principale, garantissant la santé, la performance et la stabilité des plateformes déployées.

Vous travaillerez avec les équipes Support, Produit, R&D, Cloud et Professional Services pour maximiser la valeur des solutions et piloter les montées de version et les migrations, tout en assurant un service client exemplaire