AI Customer Success Lead – Hybrid (Issy)

Thales Group; Issy-les-Moulineaux; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Thales Group, basé à Issy-les-Moulineaux, recherche un Customer Success Manager F/H pour piloter les cas d’usage IA de bout en bout, du cadrage à la valeur livrée, en lien avec les Business Lines et les partenaires.

Vous coordonnez les phases de framing et de scoping, assurez la satisfaction client et la conduite du delivery, et contribuez à la stratégie CortAIx Factory tout en renforçant la visibilité et le développement commercial.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets et coordination pluridisciplinaire.
• Bonne compréhension des enjeux clients et business.
• Connaissance des méthodes de delivery et de valeur client.

Responsibilities

• Piloter le processus d’élaboration des cas d’usage.
• Assurer le cadrage et le suivi du delivery.
• Garantir la satisfaction client et la valeur livrée.
• Collaborer avec les Product Owners et les équipes delivery.

Skills

Leadership

Business understanding

Sales / pre-sales

Communication

Problem solving

Stakeholder management

Job description

Thales Group, basé à Issy-les-Moulineaux, recherche un Customer Success Manager F/H pour piloter les cas d’usage IA de bout en bout, du cadrage à la valeur livrée, en lien avec les Business Lines et les partenaires.

Vous coordonnez les phases de framing et de scoping, assurez la satisfaction client et la conduite du delivery, et contribuez à la stratégie CortAIx Factory tout en renforçant la visibilité et le développement commercial.