Enterprise Customer Success Manager - AI-Driven Growth

Wiztrust; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas à 9€ par jour

Transports publics remboursés 50%

Télétravail hybride

Formation continue

Évolution rapide

Ambiance internationale

Job summary

Wiztrust recherche un Customer Success Manager pour accompagner les comptes Enterprise dans un contexte SaaS B2B et international.

Vous conseillez, anticipez et optimisez l’utilisation de la plateforme IA, réalisez des QBR basés sur les données d’usage et travaillez avec les équipes commerciale et produit. Rejoignez un environnement dynamique et en forte croissance, avec télétravail hybride et formations continues.

Qualifications

• Bac+4/5 en Communication, Marketing digital ou équivalent.
• 1 à 3 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou Conseil SaaS B2B.
• Une expérience dans le secteur de la Communication corporate ou des RP est un vrai plus.

Responsibilities

• Piloter l’onboarding des comptes Enterprise avec un Success Plan et KPIs.
• Réaliser des QBR et proposer des plans d’action basés sur l’usage et les résultats.
• Utiliser l’IA pour générer des insights et recommander des scénarios d’automatisation.
• Contribuer à l’amélioration produit et soutenir le churn préventif.
• Accompagner le déploiement multi-pays et l’upsell/cross-sell en collaboration avec l’équipe commerciale.

Skills

Gestion de comptes

Conseil client

Analytique & KPI

IA & prompts

Communication écrite & orale

Anglais professionnel

Education

Bac+4/5 en Communication, Marketing digital, Business

Tools

ChatGPT

Claude

Copilot

Intercom

Job description

Wiztrust recherche un Customer Success Manager pour accompagner les comptes Enterprise dans un contexte SaaS B2B et international.

Vous conseillez, anticipez et optimisez l’utilisation de la plateforme IA, réalisez des QBR basés sur les données d’usage et travaillez avec les équipes commerciale et produit. Rejoignez un environnement dynamique et en forte croissance, avec télétravail hybride et formations continues.