AI-Driven Mid-Market Customer Success Manager

Modjo; Paris; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Modjo recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille Mid-Market. Vous maximiserez l’adoption du produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Ce poste implique la gestion d’un portefeuille de 15 k€ à 60 k€ d’ARR et la contribution à la construction de l’organisation CS et à l’atteinte des objectifs de rétention et de croissance tout en démontrant le ROI.

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille mid-market axé sur la valeur
• Focalisation sur la rétention et l’expansion client
• Capacité à démontrer le ROI et l’impact produit
• Utilisation d’approches IA pour optimiser le CS

Responsibilities

• Maximiser l’adoption du produit et l’utilisation par les clients
• Développer et fidéliser le portefeuille Mid-Market
• Conduire la rétention et la croissance via des initiatives axées sur la valeur
• Collaborer pour construire l’organisation Customer Success et atteindre les objectifs

Skills

Gestion mid-market

Rétention client

Upsell / expansion

Adoption produit

Démonstration ROI

Job description

Modjo recherche un Customer Success Manager Mid-Market pour développer et fidéliser un portefeuille Mid-Market. Vous maximiserez l’adoption du produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche centrée sur la valeur et l’IA.

Ce poste implique la gestion d’un portefeuille de 15 k€ à 60 k€ d’ARR et la contribution à la construction de l’organisation CS et à l’atteinte des objectifs de rétention et de croissance tout en démontrant le ROI.