Hybrid Customer Support Specialist — Elevate Service

OVH GmbH; Brest; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Actionnariat salarié

Récompense ancienneté

Subventions vacances et sport

Berceau et crèche d'entreprise

Résumé du poste

OVHcloud, acteur majeur du cloud, recherche un(e) chargé(e) de support technique au sein du département Services Clients à Brest. Vous aiderez nos clients par téléphone, mail et chat et assurerez une expérience client de haute qualité.

Vous bénéficierez d’un télétravail hybride, d’un plan d’actionnariat salarié et de programmes de formation, avec des opportunités de croissance et d’évolution dans un environnement multiculturel.

Qualifications

• Première expérience réussie en support technique.
• Aisance relationnelle et bon niveau rédactionnel.
• Passionné par l’informatique et capable de s’adapter rapidement à un environnement en évolution.
• Polyvalent, organisé et orienté service client.
• Pédagogie et écoute comme points forts.

Responsabilités

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées aux services OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et respecter les délais.
• Interagir avec les différents services pour garantir le bon traitement des demandes clients.
• Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec les collègues.
• Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies.

Connaissances

Support technique

Relations interpersonnelles

Rédaction

Organisation

Service client

Écoute active

Anglais (B2)

Outils

Service Now

Description du poste

OVHcloud, acteur majeur du cloud, recherche un(e) chargé(e) de support technique au sein du département Services Clients à Brest. Vous aiderez nos clients par téléphone, mail et chat et assurerez une expérience client de haute qualité.

Vous bénéficierez d’un télétravail hybride, d’un plan d’actionnariat salarié et de programmes de formation, avec des opportunités de croissance et d’évolution dans un environnement multiculturel.