Cloud Support Concierge — Hybrid & Remote Friendly

OVH GmbH

Roubaix

Hybride

EUR 26 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Actionnariat salarié

Subventions vacances et sport

Crèche d'entreprise (selon site)

Plateforme de formation et de montéeen

Résumé du poste

OVHcloud recherche un chargé de relation client pour notre département Customer Services, apportant conseil, écoute et solutions à nos clients. Vous intervenez sur les demandes liées aux commandes, abonnements et factures, en garantissant une expérience client de haute qualité.

Une première expérience en relation client est souhaitée; vous maîtrisez le Pack Office, avez un bon niveau rédactionnel et un sens du service développé. Poste en équipe, mobilité et évolution rapide.

Qualifications

Première expérience en relation client exigée.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Goût pour l'informatique et maîtrise du Pack Office.
Polyvalence et sens de l'organisation.
Bon relationnel et sens du service.
Autonomie dans un environnement en évolution rapide.

Responsabilités

Assister les clients via téléphone, mail et chat sur leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client