Conseiller Service Client Cloud & Web – Autonome

OVHcloud; Roubaix; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

OVHcloud recherche un Customer Support Representative pour son département Customer Services. Vous apportez conseils, écoute et solutions à nos clients, en assurant un service de haute qualité et une expérience client optimale.

Vous serez formé·e sur les produits et outils OVHcloud. Vous interviendrez via téléphone, mail et chat et collaborerez avec les équipes internes pour une résolution rapide et efficace des demandes.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’écrit et de l’oral.
• Aisance avec les technologies web et cloud.

Responsabilités

• Assister les clients par téléphone, mail et chat pour résoudre les problématiques liées aux produits OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service et garantir l’expérience client.
• Suivre les demandes jusqu'à résolution et respecter les délais.
• Collaborer avec les services internes pour traiter les demandes clients.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Rédaction

Organisation

Autonomie

Service Now (CSM)

Outils

ServiceNow

CMS

Description du poste

OVHcloud recherche un Customer Support Representative pour son département Customer Services. Vous apportez conseils, écoute et solutions à nos clients, en assurant un service de haute qualité et une expérience client optimale.

Vous serez formé·e sur les produits et outils OVHcloud. Vous interviendrez via téléphone, mail et chat et collaborerez avec les équipes internes pour une résolution rapide et efficace des demandes.