Conseiller Client Cloud & Web – Expert Support

OVHcloud; Roubaix; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

OVHcloud recherche un Customer Support Representative H/F/N pour le département Customer Services, apportant conseil, écoute et solutions à nos clients et garantissant un service répondant à nos exigences de qualité.

Au sein de l’équipe #OneTeam, vous aiderez les clients par téléphone, mail et chat, partagerez vos connaissances et vous vous formerez continuellement aux nouveaux produits, outils et technologies.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Aisance relationnelle et bon niveau rédactionnel.
• Porteur d'une appétence pour les technologies Web (CMS, PHP, SSL, DNS) et cloud.

Responsabilités

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur les problématiques liées aux produits OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service et garantir l'expérience client.
• Assurer le suivi de la demande jusqu’à sa résolution et respecter les délais
• Interagir avec les services internes pour un traitement efficace des demandes client.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Web & Cloud tech

Organisation

Autonomie

Outils

ServiceNow

Description du poste

OVHcloud recherche un Customer Support Representative H/F/N pour le département Customer Services, apportant conseil, écoute et solutions à nos clients et garantissant un service répondant à nos exigences de qualité.

Au sein de l’équipe #OneTeam, vous aiderez les clients par téléphone, mail et chat, partagerez vos connaissances et vous vous formerez continuellement aux nouveaux produits, outils et technologies.