Hotliner Support Technique — Télétravail & SAV Pro

JDC SA; Bruges; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration personnalisée

Management de proximité

Prime de participation au groupe

Prime d’assiduité

Comité d’entreprise

Engagement RSE

Transport collectif 50%

Résumé du poste

JDC SA recherche un(e) technicien(ne) SAV à distance pour assurer le support des clients professionnels par téléphone et télémaintenance. Vous traiterez les appels entrants et sortants et réaliserez des diagnostics personnalisés pour résoudre les incidents techniques.

Intégré(e) à l’équipe, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration personnalisé et d’un management de proximité, avec diverses primes et avantages RH. Télétravail et transport collectif en partie pris.

Qualifications

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et votre pédagogie.
• Vous mettez le sens du service et la satisfaction client au cœur de vos actions.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour l’informatique et les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Intégré(e) à nos équipes d’assistance technique, vous aurez pour mission principale d’assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance.
• Au quotidien, vous participerez au traitement des appels entrants / sortants et effectuerez un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Sens du service

Esprit d'équipe

Curiosité informatique

Description du poste

JDC SA recherche un(e) technicien(ne) SAV à distance pour assurer le support des clients professionnels par téléphone et télémaintenance. Vous traiterez les appels entrants et sortants et réaliserez des diagnostics personnalisés pour résoudre les incidents techniques.

Intégré(e) à l’équipe, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration personnalisé et d’un management de proximité, avec diverses primes et avantages RH. Télétravail et transport collectif en partie pris.