Technicien Hotline & SAV — Télétravail et Formation Pro

Aldes; Saint-Priest; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation Aldes Campus

Accord Télétravail

Évolutions internes

Résumé du poste

Aldes, centre d’expertise, recherche un Technicien Support et SAV pour faire le lien entre clients et terrain, assurer un accompagnement technique exigeant et proposer des solutions rapides.

Vous interviendrez sur les solutions de ventilation et de confort thermique, participerez à la montée en compétence via Aldes Campus et bénéficierez d’un accord télétravail pour un équilibre vie pro/pie.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en génie climatique, thermique ou équivalent.
• Connaissances CVC/HVAC.
• Excellente capacité d'analyse et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique à distance et qualifier les demandes client.
• Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance.
• Réaliser les rapports d’expertise et proposer les actions correctives.
• Suivre les dossiers et partager les retours qualité avec les équipes.
• Gérer le reconditionnement et le suivi logistique des produits SAV.

Connaissances

Analyse

Service client

Aisance téléphonique

Formation

Bac+2 en génie climatique

Description du poste

Aldes, centre d’expertise, recherche un Technicien Support et SAV pour faire le lien entre clients et terrain, assurer un accompagnement technique exigeant et proposer des solutions rapides.

Vous interviendrez sur les solutions de ventilation et de confort thermique, participerez à la montée en compétence via Aldes Campus et bénéficierez d’un accord télétravail pour un équilibre vie pro/pie.