Technical Hotline Specialist: Remote Diagnostics & Planning

Work&You; Tonneins; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

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Job summary

Work&You à Tonneins recherche un(e) Hotliner technique H/F pour soutenir nos équipes locales et assurer un service client de qualité.

Vous diagnosticerez à distance les pannes sur le matériel de levage ou de manutention, planifierez et optimiser les interventions des techniciens itinérants, et analysera les schémas hydrauliques et électriques pour résoudre les anomalies, en garantissant le suivi des dossiers et la satisfaction client.

Responsibilities

• Diagnostiquer à distance les pannes sur du matériel de levage ou de manutension
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens itinérants pour garantir une réactivité maximale
• Analyser les schémas hydrauliques et électriques pour résoudre les anomalies
• Assurer le suivi technique des dossiers et la satisfaction des clients

Job description

Work&You à Tonneins recherche un(e) Hotliner technique H/F pour soutenir nos équipes locales et assurer un service client de qualité.

Vous diagnosticerez à distance les pannes sur le matériel de levage ou de manutention, planifierez et optimiser les interventions des techniciens itinérants, et analysera les schémas hydrauliques et électriques pour résoudre les anomalies, en garantissant le suivi des dossiers et la satisfaction client.