Hotliner Support Technique — SAV & Télémaintenance

JDC SA; Bruges; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

RTT

Avantages CSE

Remboursement transport

Résumé du poste

JDC SA, basé à Bruges (Nouvelle-Aquitaine), recherche un technicien SAV pour assurer le support client par téléphone et télémaintenance. Vous diagnosticuez les incidents et guiderez les clients vers des solutions adaptées.

Vous traitez les appels entrants et sortants au quotidien et appliquez des méthodes pédagogiques pour garantir leur satisfaction. Compétences d’écoute et esprit d’équipe essentiels.

Qualifications

• Expérience en SAV ou service client souhaitée.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à diagnostiquer des incidents techniques.

Responsabilités

• Assurer le SAV par téléphone et télémaintenance.
• Traiter les appels entrants et sortants et diagnostiquer les incidents.
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes des clients.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Service client

Esprit d'équipe

Curiosité informatique

Description du poste

JDC SA, basé à Bruges (Nouvelle-Aquitaine), recherche un technicien SAV pour assurer le support client par téléphone et télémaintenance. Vous diagnosticuez les incidents et guiderez les clients vers des solutions adaptées.

Vous traitez les appels entrants et sortants au quotidien et appliquez des méthodes pédagogiques pour garantir leur satisfaction. Compétences d’écoute et esprit d’équipe essentiels.