Technicien SAV Frigoriste

Manpower France; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services techniques recrute un Technicien & Hotliner SAV pour intervenir sur des pannes techniques à distance et gérer des hotline pour clients en France et à l'Export. Le poste nécessite une forte orientation client, une maîtrise des diagnostics techniques et la capacité à travailler de manière autonome. Ce rôle offre une grande variété d'interactions avec les clients et implique un travail sur le terrain ainsi qu'au téléphone.

Qualifications

• Maîtrise du diagnostic technique et de la lecture de schémas.
• Expérience à distance avec une hotline.
• Capacité à organiser son planning en autonomie.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes à distance et guider les clients.
• Assurer la hotline pour les partenaires Export.
• Effectuer la maintenance préventive et organiser les interventions.

Connaissances

Diagnostic technique

Lecture de schémas

Orientation client

Anglais technique

Outils

ERP GESTAN

Description du poste

Vous avez le sens du service client, un vrai talent pour le diagnostic de pannes et envie d’évoluer dans un environnement technique ?

👉 Cette opportunité est faite pour vous !

Notre client, spécialiste du support technique et de la maintenance auprès de clients France & Export, renforce son équipe SAV et recherche son prochain Technicien & Hotliner SAV.

• Diagnostiquer les pannes à distance et guider les clients.
• Assurer la hotline pour les partenaires Export.
• Remonter les dossiers complexes au Leader SAV.
• Diagnostiquer et dépanner des pannes techniques avancées.
• Réaliser la maintenance préventive planifiée.
• Lire et interpréter les schémas techniques pour intervenir efficacement.
• Saisir vos activités dans l’ERP GESTAN.
• Gérer vos OT en temps réel via tablette.
• Rédiger vos devis immédiatement après intervention.
• Organiser votre planning en autonomie.

🚚 Logistique & matériel

• Entretenir vos outils et le matériel atelier.
• Maintenir le véhicule propre et fonctionnel.
• Participer à la gestion du stock de pièces détachées.

🔎 Le profil idéal

• Maîtrise du diagnostic technique & lecture de schémas.
• Anglais technique (support Export).
• Très bonne orientation client, pédagogie, rigueur.
• Respect des processus et organisation irréprochable.

✔️ Un poste polyvalent : hotline + terrain

✔️ Des interactions clients variées (France & Export)

✔️ Une vraie autonomie dans vos interventions