Chef de réception en hôtellerie

Okko Hotels; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an

Tarif staff: –30 % sur l’hébergement

Formation régulière

Prime de cooptation de 250 €

Résumé du poste

Okko Hotels recrute un Chef de Réception à Paris pour superviser et coordonner les activités de la réception. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience en hôtellerie, maîtrise les techniques de gestion de la réception et possède d'excellentes compétences en service client et en communication. Ce poste propose des avantages tels que des tarifs réduits sur l’hébergement et la restauration, une mutuelle, et des formations pour le développement professionnel.

Qualifications

• Expérience minimum de 4 ans dans un poste similaire en hôtellerie.
• Excellente maîtrise des techniques de gestion de la réception.
• Compétences avérées en service client.
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite.
• Aptitude à gérer et motiver une équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Connaissance des langues étrangères, notamment l'anglais.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir un service client exceptionnel.
• Gérer et former l'équipe de réception pour optimiser leur performance.
• Assurer la gestion administrative quotidienne, y compris la facturation.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en traitant les réclamations.
• Collaborer avec les autres départements pour un service fluide.
• Élaborer des rapports réguliers sur les performances de la réception.
• Veiller au respect des procédures et normes de l'entreprise.
• Participer à la stratégie de fidélisation des clients.
• Assurer l'exactitude des systèmes de gestion hôtelière.

Connaissances

Techniques de gestion de la réception

Service client

Communication verbale et écrite

Gestion et motivation d'équipe

Organisation et rigueur

Formation

Expérience minimum de 4 ans dans un poste similaire

Outils

Outils informatiques de gestion hôtelière

Description du poste

# Chef de réception en hôtellerie* Paris, 75019* CDD* 05/07/2026- 03/01/2027## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, **Solenne Ojea-Devys**, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du **lifestyle hôtelier français**. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : **"les hôtels des voyageurs casaniers"**.Aujourd’hui, c’est une famille de **15 hôtels**, **1 841 chambres**, plus de **500 000 voyageurs accueillis chaque année** et plus de **300 collaborateurs passionnés** qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais **Société à Mission depuis 2023**.Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : **OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe** dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable **OKKOllectif** Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : **accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.**# ** Nos valeurs*** **La RSE comme moteur** : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.* **L’empathie comme boussole** : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.* **Le partage comme raison d’être** : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.* **L’audace comme énergie** : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.# **Les avantages**Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients... et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.## Bien-être & équilibre * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai## Avantages hôteliers * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits* Une semaine d'immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO## Reconnaissance & développement * Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences## Esprit collectif * Participer à un projet ambitieux et engagé* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées* Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression**Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !**## Missions- Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir un service client exceptionnel- Gérer et former l'équipe de réception pour optimiser leur performance et leur développement professionnel- Assurer la gestion administrative quotidienne, y compris la facturation et la gestion des réservations- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en traitant efficacement les réclamations et demandes spéciales- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide et intégré- Élaborer des rapports réguliers sur les performances de la réception et proposer des améliorations- Veiller au respect des procédures et des normes de l'entreprise en matière de service à la clientèle- Participer à la stratégie de fidélisation et de satisfaction des clients- Assurer la mise à jour et l'exactitude des systèmes de gestion hôtelière et des bases de données clients## Profil- Expérience minimum de 4 ans dans un poste similaire en hôtellerie- Excellente maîtrise des techniques de gestion de la réception- Compétences avérées en service client- Excellentes capacités de communication verbale et écrite- Aptitude à gérer et motiver une équipe- Sens de l'organisation et rigueur- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes efficacement- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière- Connaissance des langues étrangères, notamment l'anglais