Hôte d'accueil / Caisse

E.Leclerc Varennes sur Seine; Pont-Remy; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande surface de distribution recherche un(e) agent(e) d'accueil pour assurer l'encaissement, gérer les retours et fournir un service de qualité. Vous travaillerez 36.75 heures par semaine avec un contrat à durée indéterminée (CDI). Des avantages incluent une mutuelle, des pauses payées, et une prime annuelle. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et améliorer la qualité de service.

Prestations

Contrat stable à temps complet

Mutuelle

Prévoyance (sous condition d'ancienneté)

Prime annuelle

Participation et intéressement

Qualifications

• Vous devez répondre aux demandes de renseignements des clients avec courtoisie.
• Expérience en encaissement et gestion de la caisse.
• Compétences en service à la clientèle et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Assurer l'encaissement des achats et la gestion de la satisfaction client.
• Effectuer les retours, échanges, et réclamations.
• Veiller à la bonne tenue de la caisse et de l'accueil.

Description du poste

Description

• Vous répondez à l'ensemble des demandes de renseignements des clients avec courtoisie.
• Vous assurez l'encaissement des achats (enregistrement des achats, validité du mode de paiement...)
• Vous effectuez les retours, échanges, remboursements et réclamations de premier niveau selon les consignes reçues.
• Vous veillez à la bonne tenue de la caisse et de l'espace accueil.
• Vous appliquez les procédures de sécurité et qualité en vigueur.
• Vous participez à la fidélisation de la clientèle.
• Vous assurez les opérations d'ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements...
• Vous êtes force de proposition auprès de votre responsable pour améliorer la qualité de service et l'offre commerciale.
• Vous avez pour priorité la satisfaction du client : qualité d'accueil, d'écoute et de service.
  

Le Poste

• Contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Poste à 36.75 h hebdomadaire
• Formation à la prise de poste
• Pauses payées
  

Les Avantages

• Contrat stable à temps complet
• Mutuelle
• Prévoyance (sous condition d'ancienneté)
• Prime annuelle, intéressement et participation (sous conditions)
• Intégration d'une entreprise dynamique avec de fortes valeurs humaines