Hôte d'Accueil – Service Client & Fidélisation

Coopérative U; Laguenne-sur-Avalouze; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Coopérative U, groupe de distribution, recherche un hôte d'accueil pour accueillir les clients avec le sourire, les renseigner sur les services Carte U et participer à la fidélisation de la clientèle.

Vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques, traitez les retours et réclamations, et contribuez à améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale, avec des formations régulières proposées.

Qualifications

• Expérience en accueil ou service client appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à communiquer clairement et à orienter le client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur les services.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et orienter les demandes.
• Gérer les retours et réclamations des clients.
• Contribuer à la fidélisation et à l'amélioration de l'offre commerciale.

Connaissances

Accueil client

Information commerciale

Gestion des appels

Fidélisation clientèle

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Coopérative U, groupe de distribution, recherche un hôte d'accueil pour accueillir les clients avec le sourire, les renseigner sur les services Carte U et participer à la fidélisation de la clientèle.

Vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques, traitez les retours et réclamations, et contribuez à améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale, avec des formations régulières proposées.