Hôte d'Accueil - Service Client & Formation Continue

Coopérative U; Vaison-la-Romaine; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Résumé du poste

Coopérative U recherche un hôte d'accueil pour accueillir les clients avec le sourire, recueillir les demandes et traiter les réclamations afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Vous serez en première ligne pour l’accueil, l’information, la mise en avant des services Carte U et la fidélisation de la clientèle, tout en gérant les appels et les retours clients. Formation régulière et esprit coopératif garantissent votre épanouissement.

Qualifications

• Capacité à accueillir et informer les clients avec le sourire.
• Gestion des réclamations et remontée des retours clients pour amélioration.
• Pouvoir orienter les clients vers les services Carte U et promouvoir l’esprit coopératif.

Responsabilités

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Connaissances

Accueil clientèle

Information et conseils

Gestion appels téléphoniques

Fidélisation client

Description du poste

Coopérative U recherche un hôte d'accueil pour accueillir les clients avec le sourire, recueillir les demandes et traiter les réclamations afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Vous serez en première ligne pour l’accueil, l’information, la mise en avant des services Carte U et la fidélisation de la clientèle, tout en gérant les appels et les retours clients. Formation régulière et esprit coopératif garantissent votre épanouissement.