Hôte d’Accueil: Ambassadeur du Service Client

Coopérative U; Nantes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

La Coopérative U recherche un hôte d’accueil pour son magasin. Vous accueillez les clients, gérez les appels et promeuvez les services du magasin comme la Carte U et U Location.

Votre attitude positive et vos qualités relationnelles font de vous l’ambassadeur de la marque auprès de la clientèle. Vous échangez avec les services internes et externes, traitez les échanges et les remboursements, et assurez la bonne marche des points services.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Aisance avec l’informatique et outils simples.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et prioritiser les tâches.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les appels téléphoniques et promouvoir la Carte U et les services du magasin (U Location, billetterie, etc.).
• Traiter les échanges et remboursements, et assurer le bon fonctionnement des points services (photo, photocopie).
• Relayer les informations entre les services internes et externes et gérer les réclamations clients.

Connaissances

Relation client

Bonne communication

Organisation

Aisance informatique

Description du poste

La Coopérative U recherche un hôte d’accueil pour son magasin. Vous accueillez les clients, gérez les appels et promeuvez les services du magasin comme la Carte U et U Location.

Votre attitude positive et vos qualités relationnelles font de vous l’ambassadeur de la marque auprès de la clientèle. Vous échangez avec les services internes et externes, traitez les échanges et les remboursements, et assurez la bonne marche des points services.