Coordinateur Réception – Hôtel de Luxe à Paris

Raffles-Paris; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Coordinateur Réception (F/H) pour assister les services sur des tâches administratives et garantir le respect des standards et de la qualité de l’établissement.

Le poste est en CDI, en présentiel à Paris, au sein d’un hôtel luxury iconique. Vous gérerez l’attribution des chambres, les Open folios et les échanges avec le front desk et les services clientèles.

Responsabilités

• Assiste les services sur des tâches administratives pour anticiper les demandes de la clientèle.
• S’assure que les standards et la qualité du Royal Monceau sont respectés.
• Attribution des chambres.
• Crédit limit.
• Suivi des Open folios : relances et mise à jour du tableau jour-1.
• Suivi et tri des e-mails du front office.
• Gestion des groupes : contacts et mise à jour des instructions et consignes Opéra/FO.
• Mise à jour des ETA, contact client et réservation restaurants via Concierge/organiser les itinéraires pour les butlers.
• Contacter les clients directs pour vérifier l’ETA et préparer les retraits.
• Préparation des J+1 et vérification des réservations.
• Couverture des pauses et des périodes de rush.
• Des missions complémentaires possibles.

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un Coordinateur Réception (F/H) pour assister les services sur des tâches administratives et garantir le respect des standards et de la qualité de l’établissement.

Le poste est en CDI, en présentiel à Paris, au sein d’un hôtel luxury iconique. Vous gérerez l’attribution des chambres, les Open folios et les échanges avec le front desk et les services clientèles.