Hôte d'accueil H/F

Coopérative U; Talant; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Autres avantages financiers selon anc.

Mobilité interne au magasin

Autorisations d’absences pour év. fam.

Résumé du poste

Coopérative U recherche un(e) conseiller(ère) client(e) pour accueillir et renseigner les clients, mettre en avant les services et favoriser la fidélisation. Vous prendrez en charge les appels téléphoniques, gérerez les retours articles et contribuerez à la qualité de service.

Le poste propose des formations régulières, une ambiance conviviale et des perspectives d'évolution au sein du réseau. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Sourire et sens du service client, être à l'écoute des demandes.
• Polyvalence pour gérer plusieurs tâches en même temps.
• Esprit d'équipe et proactivité pour contribuer à l'offre commerciale.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients/ Mise en avant des services Carte U.
• Prise en charge des appels téléphoniques et gestion des retours articles.
• Contribuer à la fidélisation et partager l'esprit de la coopérative.

Connaissances

Accueil client

Gestion des appels

Fidélisation client

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !

Profil De Candidat Recherché

Chez U, tout commence avec vous

Vous, qui êtes…

• Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence
• Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément
• Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe
• Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement

Et nous, alors ?

Découvrez ce que l’on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d’absences pour événements familiaux

Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.