Hôte d'accueil H/F

Coopérative U; Bouin; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pause rémunérée

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Avantages selon ancienneté

Mobilité interne au magasin

Absences pour événements familiaux

Résumé du poste

La Coopérative U à Bouin est à la recherche d’un conseiller clientèle pour accompagner les clients avec le sourire et recueillir leurs demandes afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Vous participerez à l’accueil et à l’information, à la mise en avant des services Carte U, à la gestion des appels et des retours, et à la fidélisation de la clientèle. Une formation régulière et des avantages sociaux sont proposés.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne communication et écoute active.
• Connaissance des services Carte U est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients.
• Traiter les demandes et réclamations pour améliorer le service.
• Gérer les appels téléphoniques et les retours d’articles.
• Contribuer à la fidélisation et à l’offre commerciale.

Connaissances

Accueil client

Gestion appels

Fidélisation client

Esprit d'équipe

Orientation service

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l’esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun compte

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…). Apprendre, se perfectionner : c’est ça, travailler chez U !

Profil De Candidat Recherché

Chez U, tout commence avec vous

Vous, qui êtes…

• Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence
• Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément
• Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe
• Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement

Et nous, alors ?

Découvrez ce que l’on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d’absences pour événements familiaux

Si vous êtes faits pour coopérer, alors vous êtes peut-être U ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.