Hôte d'accueil (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Sausheim; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recherche un/une Standardiste/Hôte d'accueil pour sa concession AUDI MULHOUSE, située à SAUSHEIM (68). Vous assurez le standard téléphonique, accueillez et renseignez les clients, et orientez la clientèle vers les services appropriés.

Profil attendu: formation Bac à Bac+2 dans l'accueil, première expérience en relation client, excellente élocution et sens du service, organisation et réactivité, et maîtrise des outils liés à la gestion d’un standard.

Qualifications

• Excellente élocution et sens du service requis.
• Première expérience en relation client souhaitée, idéalement en concession automobile.
• Maîtrise des outils liés à la gestion d’un standard et à l’accueil des clients.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité.
• Identifier les besoins et orienter la clientèle vers les services adéquats.
• Accueillir et renseigner les clients.

Skills

Excellente élocution

Sens du service client

Organisation et réactivité

Maîtrise des outils standard

Education

Bac +2 dans l'accueil

Bac ou équivalent

Job description

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Dans le cadre de son développement, Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recherche pour sa concession AUDI MULHOUSE située à SAUSHEIM (68) un(e) :

Standardiste/Hôte d'accueil H/F

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité
• Identifier les besoins et orienter la clientèle vers les services adéquats
• Accueillir et renseigner les clients

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d’une formation de type Bac à Bac +2 dans le domaine de l’accueil. Vous disposez d’une première expérience dans des fonctions similaires idéalement en concession automobile ou dans un environnement exigeant en relation client (tourisme, hôtellerie, etc).

Vous faites preuve d’une excellente élocution et d’un très bon sens de la communication, vous permettant d’assurer un accueil téléphonique de qualité.

Vous êtes capable de reformuler les demandes afin de garantir une parfaite compréhension des informations transmises. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez prioriser les sollicitations et gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.

Vous démontrez une réelle capacité d’adaptation et êtes à l’aise avec tout type d’interlocuteurs. Enfin, vous maîtrisez les outils techniques liés à la gestion d’un standard.

Poste en CDI à temps plein.