Hôte d'accueil (H/F)

Volkswagen Group France; Lille; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Ticket restaurant 8€

CE entreprise

Job summary

Volkswagen de Lambersart recrute un hôte/hôtesse d’accueil en CDI pour sa concession. Vous gérez le standard téléphonique, accueillez les clients et renseignez-les, en les orientant vers les interlocuteurs compétents. Vous contribuez à la qualité du service et au CRM.

Poste 40 heures/semaine, du lundi au samedi midi, avec une demi-journée de repos en semaine. Profil recherché: formation accueil et au moins 1 an d’expérience similaire dans l’automobile ou le secteur de service.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'accueil.
• Expérience d'au moins 1 an comme agent d'accueil ou hôte(sse).
• Connaissance des outils bureautiques et CRM souhaitée.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction, qualité et efficacité.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats.
• Améliorer en permanence la satisfaction et les indicateurs qualité.

Skills

Accueil client

Sens du service

Organisation

Polyvalence

Education

Formation accueil

Tools

Bureautique

Job description

Créé en 1976, VALAUTO est undistributeur et réparateur automobile de 8 marques réparties sur 19 concessions dans les Hauts de France. Nous comptonsprès de 400 collaborateurs et disposons d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre !

Notre concession Volkswagen de Lambersartrecrute un Hôte / Hôtesse d’accueilH/F, en CDI

Durée : 40h, du lundi au samedi midi (1/2 journée de repos dans la semaine en contrepartie)
Rémunération : Salaire BRUT mensuel 2225 euros
Avantages : mutuelle, ticket restaurant à 8 euros, CE entreprise
Prise de Poste : dès que possible

Le poste

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité,
• Accueillir et renseigner les clients,
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Promouvoir l’image de l’entreprise,
• Gestion du service Rent,
• Mise à jour du CRM,
• Gestion du planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide),
• Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, ect.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 1 ans comme agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.
Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.