Réceptionnaire Atelier / Conseiller Client Service H/F

Elypse Autos; France; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Formation interne

Job summary

Elypse Autos recherche un Réceptionnaire Atelier / Conseiller Client Service H/F pour sa concession de Sausheim. CDI 39h/semaine, univers premium, poste polyvalent au contact client et après-vente.

Vous assurez le lien entre clients et équipes, organisez les rendez-vous, préparez les dossiers et suivez les ordres de réparation avec rigueur et esprit d’équipe. Formation Bac+2 appréciée; expérience automobile ou relation client est un plus.

Qualifications

• Formation Bac+2 appréciée.
• Expérience en relation client est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Suivi et gestion des demandes client à distance.
• Préparation des rendez-vous et des dossiers.
• Élaboration des offres commerciales après-vente.
• Accueil et accompagnement des clients jusqu'à restitution du véhicule.
• Gestion administrative des ordres de réparation.
• Réponses aux demandes par téléphone, email et autres canaux.

Skills

Contact client

Organisation

Relationnel

Autonomie

Esprit d'équipe

Réactivité

Education

Bac+2

Tools

CRM

Pack Office

Job description

Description du poste et Missions

Vous aimez l'automobile, le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ?

Rejoignez notre concession de Sausheim, au sein de l'univers de nos marques premium, en tant que Réceptionnaire Atelier / Conseiller Client Service H/F.

Véritable lien entre nos clients et nos équipes après-vente, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de leur expérience.

Votre quotidien :

• - Suivi et gestion des demandes clients à distance.
• - Préparation des rendez-vous et des dossiers.
• - Élaboration des offres commerciales après-vente.
• - Accueil et accompagnement des clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.
• - Gestion et suivi administratif des ordres de réparation.
• - Réponse aux demandes par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• - Application et suivi des procédures internes du service après-vente.
• - Relais auprès des équipes en cas de besoin.

Votre rôle : faire le lien, faciliter les échanges et transformer chaque passage en atelier en une expérience client réussie.

Profil recherché

Ce que nous recherchons

Vous aimez le contact, le rythme et la diversité des missions.

Vous êtes :

• - À l'écoute et orienté(e) satisfaction client.
• - Réactif(ve), organisé(e) et capable de gérer plusieurs sujets à la fois.
• - À l'aise avec les outils informatiques et les échanges par téléphone et e-mail.
• - Doté(e) d'un bon relationnel et d'un véritable esprit d'équipe.
• - Curieux(se), autonome et force de proposition.

- Une formation Bac+2 est appréciée. Une expérience dans l'automobile, l'après-vente ou la relation client constitue un plus.

Votre expérience compte, mais votre personnalité et votre envie de progresser comptent tout autant.

Ce que nous vous apportons

• - Un environnement premium et stimulant.
• - Un poste polyvalent avec une vraie diversité de missions.
• - Un accompagnement et un parcours de formation interne.
• - Une équipe à taille humaine et un management de proximité.
• - L'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein du groupe.

Vous aimez les journées où chaque client et chaque situation sont différents ? Rejoignez-nous à Sausheim !

Informations utiles

Poste en CDI, 39h00/semaine

IRP Auto

Salaire selon profil et expérience + prime d'objectif

Titres restaurants si vous habitez à plus de 20km du site

Formation en interne

Venez rejoindre notre Groupe à taille humaine où vous serez plus qu'un numéro !