Hôte d'accueil H/F

U Les Commerçants; Angers; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Pause rémunérée 5%

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité interne

Job summary

Coopérative U recrute un hôte d'accueil en CDI à temps plein dans le secteur de la grande distribution. Vous accueillez les clients, informez et orientez, et participez à la promotion des services Carte U et à la fidélisation.

Vous prenez en charge les appels, traitez les retours et assurez une information claire et souriante. Formation régulière et esprit d'équipe garantissent l'épanouissement au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Mission principale: accompagner les clients avec le sourire et renseigner sur les services Carte U.
• Gestion des retours et du service, fidélisation de la clientèle et information au comptoir.

Responsibilities

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle
• Prise en charge des appels téléphoniques et gestion des retours clients
• Gestion du service et travail en équipe dans le magasin
• Participer aux formations régulières et se perfectionner dans le métier

Skills

Accueil client

Communication client

Esprit d'équipe

Polyvalence

Job description

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine. Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourireVous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement"Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service Rejoignez un modèle coopératif où chacun comptePour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil

Contrat : CDI Temps plein

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes... Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnementEt nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

Pause de 5% du temps de travail rémunéréePrime annuelleMutuellePrévoyanceAutres avantages financiers selon anciennetéMobilité interne au sein du magasinAutorisations d'absences pour événements familiauxSi vous êtes faits pour coopérer, alors vous êtes peut-être U ?Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.