HÔTE D ACCUEIL H/F

U Les Commerçants; Gundershoffen; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle selon ancienneté

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité interne dans le magasin

Absences autorisées pour événements

Résumé du poste

La Coopérative U recherche un hôte d'accueil pour son magasin afin d’assurer l’accueil et la relation client au quotidien.

Vous gérez les appels, soutenez les services du magasin (Carte U, U Location, billetterie) et assurez la qualité du service en coordination avec les équipes internes. CDI temps plein, ambiances coopératives et engagement social.

Qualifications

• Qualités relationnelles excellentes et écoute du client.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures d'accueil.
• Organisation et polyvalence pour gérer les demandes tout au long de la journée.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et l'accueil en magasin.
• Promouvoir la Carte U et les services du magasin (U Location, billetterie, etc.).
• Assurer le relais entre les services internes et les clients et traiter les réclamations.
• Veiller à la satisfaction client et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Qualités relationnelles

Communication

Organisation

Informatique

Description du poste

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine. Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer ! Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d'accueil de notre magasin U. Votre présence et votre efficacité font du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir. Vous êtes l'ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ».Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeur auprès de la clientèle. Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, etc. Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie).Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes. Vous savez vous montrer à la foispassionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentesqualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin depouvoir répondre à leurs demandes. Organisé et polyvalent, vous nemanquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiplesdemandes tout au long de la journée. Vous êtes à l'aise avecl'informatique.Votre sourire communicatif et votresens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avecl'ensemble de nos équipes.Comme nous, vous êtes engagé pour uncommerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier. Vous épanouir à nos côtésNous sommes pour l'ouverture d'esprit: votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasinet la qualité de nos services. Chez U, vos projetsont de l'importance. Vous vous reconnaissez dans cettedescription ? Alors parlez-nous de vous ! Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés :

Contrat : CDI Temps plein

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Avantages proposés

• Pause de 5% du temps de travail rémunéréePrime annuelle sur critère d'anciennetéMutuellePrévoyanceAutres avantages financiers selon anciennetéMobilité interne au sein du magasinAutorisations d'absences pour événements familiaux

Chez U,tout commence avec vous.