CDI Hôte(sse) d'accueil temps complet H/F

U Les Commerçants; Marignier; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations régulières

Équipe conviviale

Résumé du poste

Coopérative U recrute pour renforcer ses équipes en point de vente. Vous accueillerez les clients, informerez sur les services Carte U et contribuerez à la fidélisation de la clientèle.

Le poste est en CDI à temps plein, avec travail du lundi au samedi et 36.75h/semaine. Expérience exigée d'au moins 2 ans et formation continue proposée pour développer les compétences commerciales et informatiques.

Qualifications

• Expérience souhaitée: Au moins 2 ans d'expérience dans la relation client.

Responsabilités

• Accueil et information auprès des clients
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Partage de l'esprit "Commerçants autrement"
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro
• Gestion des retours clients (articles)
• Gestion du service

Connaissances

Accueil clientèle

Relation client

Fidélisation client

Gestion appels

Esprit d'équipe

Polyvalence

Bonne humeur

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine. Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Partage de l'esprit "Commerçants autrement"
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro
• Gestion des retours clients (articles)
• Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Travail et horaires

Travail sur 36.75h du lundi au samedi. Magasin fermé le dimanche et la plupart des jours fériés.

Contrat

Contrat : CDI Temps plein

Service

• Caisse
• Accueil

Expérience

Expérience : Au moins 2 ans d'expérience

Niveau d'études

Niveau d'études : Indifférent

Chez U, tout commence avec vous

Vous, qui êtes...

• Toujours souriant, votre bonne humeur fait toute la différence.
• Vous contribuez à conserver un environnement de travail où on se sent bien.
• Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément.
• Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe.
• Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.