Hôte d'accueil : Ambassadeur du Service Client

Coopérative U; Villeurbanne; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Coopérative U recrute un(e) hôte d'accueil pour accueillir et informer les clients, recueillir leurs demandes et gérer les réclamations afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale. Vous serez en première ligne pour la promotion des services Carte U, l’accueil téléphonique et la fidélisation de la clientèle, dans un cadre coopératif où l’esprit « Commerçants autrement » est valorisé.

Des formations régulières en communication client et outils informatiques vous

Qualifications

• Recevoir les demandes et traiter les réclamations des clients.
• Accueillir les clients et informer sur les services Carte U.
• Contribuer à la fidélisation et à l’esprit coopératif.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services et offres.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et traiter les retours.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service et de l’offre.

Connaissances

Accueil client

Gestion des appels

Fidélisation

Communication

Relation client

Description du poste

La Coopérative U recrute un(e) hôte d'accueil pour accueillir et informer les clients, recueillir leurs demandes et gérer les réclamations afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale. Vous serez en première ligne pour la promotion des services Carte U, l’accueil téléphonique et la fidélisation de la clientèle, dans un cadre coopératif où l’esprit « Commerçants autrement » est valorisé.

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